澳大利亚医疗服务质量管理的理念和做法

澳大利亚认为质量是组织绩效的组成部分,管理者对服务质量和安全应承担更大的责任。政府推行临床治理,加强改善质量和安全管理的研究机构,制定标准和评价指标。医院将质量和安全问题纳入机构日常和战略管理的计划并付诸实施。同时,政府和医疗机构重视病人和社区参与质量和安全管理。文章在探讨澳大利亚医疗服务质量理念、实践经验和质量评价指标的基础上,讨论澳大利亚经验对我国医疗服务管理的借鉴。