安全教育干预对外科护理质量的影响

被引：12

作者：

诸蕊玉

方文

陈永彤

梁继娟

伍雪冰

机构：

[1] 广东医学院附属医院外科

[2] 广东医学院附属医院外科湛江

[3] 湛江

来源：

现代护理 | 2003年 / 03期

关键词：

安全教育; 干预; 护理质量; 投诉;

D O I：

暂无

中图分类号：

R473.6 [外科护理学];

学科分类号：

1011 ;

摘要：

目的　探讨安全教育干预与护理质量的关系。方法　分析 1999年～ 2 0 0 0年外科病人口头或书面投诉 8宗的原因 ,制定安全教育措施 ,组织实施后进行评价。结果　 2 0 0 1年护理质量明显提高 :1)病人满意度从 95 .83%上升至 99.17% ,无 1例与护理工作有关的投诉 ,无 1例不合格 (差错事故 ) ;2 )各项护理指标全年达标 ,医院护理质量评估外科获奖次数较 2 0 0 0年增加 2次 ;3)全年住院病人与 2 0 0 0年比较增加 12 3人。结论　加强安全教育干预 ,能减少病人的投诉 ,提高护理质量

引用

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