运用排队论对医院门诊收费窗口配置的量化分析

被引:15
作者
刘微
刘志敏
机构
[1] 解放军总医院
关键词
排队论; 门诊收费; 量化分析; 医院;
D O I
暂无
中图分类号
R197.324 [医院自动化管理];
学科分类号
摘要
目的:对当前医院门诊收费窗口配置进行量化分析,为科学管理提供理论依据。方法:运用排队论的数学模型,选取妇产科门诊收费窗口作为示例,采集并计算患者平均到达率和收费平均服务率,借助排队论的算法及有关辅助程序,得到相应评价指标。结果:目前妇产科门诊收费窗口配置是合理的。结论:证明运用排队论理论与算法估算医院门诊收费窗口的配置是可行的。
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