门诊患者投诉原因的分析

被引：25

作者：

董玉香

机构：

[1] 湖北襄樊市中心医院

来源：

关键词：

投诉原因; 患者; 病人; 科室; 门诊工作; 门诊部; 导医服务; 药品价格;

D O I：

暂无

中图分类号：

R197.3 [医院、综合医院];

学科分类号：

摘要：

<正> 医院门诊部是病人首次应诊的场所,是整个医院对外的窗口。近年来,随着社会文明程度的提高和患者法律意识的增强,对医院门诊的投诉时有发生。现将投诉原因分析如下。一、患者投诉门诊情况 1.投诉人次逐年递增:从2000年2月至2002年2月,我院通过问卷调查、当面咨询及电话约谈等方

引用

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