六西格玛管理与医院文化塑造

被引：13

作者：

曹建文

薛迪

李军

许海风

刘王利

周志伟

赵路云

陈媛

机构：

[1] 复旦大学公共卫生学院

[2] 上海交通大学附属第一人民医院

[3] 通用电气(中国)有限公司

来源：

中国医院管理 | 2004年 / 06期

关键词：

六西格玛; 医院文化; 医院管理;

D O I：

暂无

中图分类号：

R197.3 [医院、综合医院];

学科分类号：

摘要：

六西格玛管理是一项行之有效的管理工具,它强调重视顾客需求,用数据说话,重视团队合作精神。六西格玛改变了管理的运作方式,通过“定义-测量-分析-改进-控制(DMAIC)”的改进模式达到减少误差和失误,使投资获得重大回报。六西格玛管理这一理论和方法在医院中的应用,对医院的文化塑造起到了相当大的作用。

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共 2 条

[1]

六西格玛质量之旅.[M].上海质量管理科学研究院编著;唐晓芬主编;.中国标准出版社.2002,

[2]

六西格玛是什么.[M].(美)彼得·潘德(PeterPande);(美)莱瑞·荷普(LarryHolpp)著;王金德;张东莉译;.中国财政经济出版社.2002,