电子商务环境下逆向物流退货管理

被引：17

作者：

赵晶

李新春

机构：

[1] 中国矿业大学管理学院

来源：

商业时代 | 2007年 / 05期

关键词：

电子商务; 逆向物流; 退货管理;

D O I：

暂无

中图分类号：

F252 [物资流通];

学科分类号：

摘要：

本文研究了电子商务环境下产品退货产生的原因及退货政策对顾客的影响,重点讨论了逆向物流退货管理中应该注意的要素,并在此基础上提出了退货管理的实施方案。

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[1] 当前逆向物流建设亟待关注的几个问题 [J].

文海旭 .

物流技术, 2004, (10) :34-36+38