论市场拓展中的客户关系管理

被引:5
作者
迟晓英
蒲海成
机构
[1] 天安保险股份有限公司!上海
关键词
客户关系管理; 保险公司; 客户服务; 网络经营; 新型管理机制;
D O I
10.13497/j.cnki.is.2001.04.006
中图分类号
F840 [保险理论];
学科分类号
摘要
客户关系管理逐渐成为全球企业关注的焦点 ,也是国际金融业进行精细化管理和网络经营的重要基础 ,但在我国保险界尚未达成普遍认识。本文在介绍客户关系管理基本概念的基础上 ,对保险公司客户关系管理的现状及具体表现形式、开展客户关系管理工作的基础、如何做好客户关系管理工作以及客户关系管理的前景等问题进行了较深入地探讨。
引用
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