论咨询服务的质量评价

被引：1

作者：

何大智

黄鹏

张国英

机构：

[1] 南昌大学信息管理科学系

[2] 厦门市图书馆

来源：

关键词：

咨询服务; 质量评价; 品质评价; 评价标准体系; 图书馆; 建筑物; 读者; 评价指标; 经济指标; 满意程度; 质量等级; 统计数据;

D O I：

暂无

中图分类号：

学科分类号：

摘要：

咨询服务质量评价是咨询服务理论极为重要的一个组成部分,它对整个图书馆理论影响重大。本文对该领域的质量评价标准的选择、评价原则的确定、评价方法及程序、科学技术的发展与评价思想、评价的意义与作用等问题进行了论述。

引用

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