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论咨询服务的质量评价
被引:1
作者
:
何大智
论文数:
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机构:
南昌大学信息管理科学系
何大智
黄鹏
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机构:
南昌大学信息管理科学系
黄鹏
张国英
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机构:
南昌大学信息管理科学系
张国英
机构
:
[1]
南昌大学信息管理科学系
[2]
厦门市图书馆
来源
:
图书情报工作
|
1993年
/ 05期
关键词
:
咨询服务;
质量评价;
品质评价;
评价标准体系;
图书馆;
建筑物;
读者;
评价指标;
经济指标;
满意程度;
质量等级;
统计数据;
D O I
:
暂无
中图分类号
:
学科分类号
:
摘要
:
咨询服务质量评价是咨询服务理论极为重要的一个组成部分,它对整个图书馆理论影响重大。本文对该领域的质量评价标准的选择、评价原则的确定、评价方法及程序、科学技术的发展与评价思想、评价的意义与作用等问题进行了论述。
引用
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页数:7
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