共 16 条
旅游目的地供应链管理对游客满意度的影响因子分析
被引：7
作者：
黄晶
[1
]
吕维霞
[2
]
刘宇青
[3
]
机构：
[1] 南开大学商学院旅游系
[2] 对外经济贸易大学公共管理学院
[3] 天津商业大学宝德学院
来源：
关键词：
旅游目的地供应链;
游客满意度;
旅游服务;
公共服务;
D O I：
10.15962/j.cnki.tourismforum.2010.04.005
中图分类号：
F592 [中国旅游事业];
学科分类号：
摘要：
采用探索性因子分析方法,从旅游目的地供应链的角度来识别游客满意度的影响因素。研究表明,对游客满意度产生影响的目的地供应要素包括目的地旅游软环境、旅游服务集成供应、基本和非基本旅游服务供应、旅游设施供应等7个方面。提供这些要素的目的地旅游服务性企业、旅游制造业企业、公共服务供应商和目的地政府组织就成为对游客满意度发生重要影响的旅游目的地供应链主体。
引用
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页码：401 / 406
页数：6
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