医院以病人为中心的服务体系的构建

医院服务体系是国家卫生体系中的一个关键性子系统，是建设卫生体系工程的重要组成部分。构建以病人为中心的医院服务系统必然经历一场从医院主导的“供给式”服务到以病人为主导的“需求式”服务的变革，实现医疗服务的一体化、全过程、多层次、全方位。为此，必须以医用资源合理配置为前提，界定本医院在区域医疗系统中的角色地位；以医疗需求为导向，调整医院服务结构；以服务病人为宗旨，开展医疗服务设计、开发和创新。