知识服务与服务科学

被引：7

作者：

常金玲

赵怡

机构：

[1] 郑州航空工业管理学院

来源：

关键词：

知识服务; 信息服务; 服务科学; 创新;

D O I：

10.16353/j.cnki.1000-7490.2010.04.029

中图分类号：

G311 [组织和管理];

学科分类号：

1201 ; 1204 ;

摘要：

本文讨论了信息服务到知识服务的转变,分析了两者之间的区别。在此基础上,讨论了从服务到服务科学的发展,分析了服务科学的核心是服务创新,讨论了服务创新的维度、特征及其来源。最后,分析了服务科学的4个主要因素,包括人员、技术、信息以及系统等。

引用

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共 6 条

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