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建立铁路客运服务中心的设想
被引：1
作者：
陈清
机构：
[1] 湖南交通工程职业技术学院铁道运输系
来源：
关键词：
铁路客运;
客服中心;
设想;
服务质量;
D O I：
暂无
中图分类号：
U293.1 [旅客运输组织与管理];
学科分类号：
082303 ;
摘要：
阐述了目前我国铁路旅客服务中存在的问题,分析了建立铁路客运服务中心的必要性,并提出了建立铁路客运服务中心的主要功能,及在人员、模式、步骤等运作方面的具体设想,以提高铁路旅客服务质量。
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