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海外旅客对我国旅游服务质量的综合评价
被引：5
作者：
许聪聪
刘新平
机构：
[1] 陕西师范大学数学与信息科学学院
来源：
关键词：
海外游客;
旅游服务质量;
模糊综合评价;
聚类分析;
D O I：
10.13338/j.issn.1006-8341.2006.01.019
中图分类号：
F592 [中国旅游事业];
学科分类号：
120203 ;
摘要：
以2004年全国6个旅游热点城市抽样调查数据为依据,应用模糊综合评价方法研究海外客源国对我国旅游服务质量的综合评价,并运用多元统计分析中的聚类分析方法对客源国分类.结果表明不同国家来华游客在对我国旅游服务质量的评价存在明显差异,且评价结果与文化背景有密切的联系.
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