网络环境下服务保证对消费者信任影响的实证研究

被引：3

作者：

何莉

刘俊宏

机构：

[1] 兰州大学管理学院

来源：

软科学 | 2008年 / 07期

关键词：

信任; 服务保证; 网上购物;

D O I：

暂无

中图分类号：

F713.36 [电子贸易、网上贸易]; F224 [经济数学方法];

学科分类号：

1201 ; 0701 ; 070104 ;

摘要：

采用实证分析方法,探析网络环境下,服务保证是如何通过顾客感知风险这个媒介因素来影响消费者信任的。

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页数：4

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