人力资本战略准备度的评估与提升——基于东软集团的案例研究

自Kaplan和Norton提出战略准备度的概念之后,人力资本战略准备度方面的研究也逐渐盛行起来。本文在文献综述的基础上,提炼出人力资本战略准备度评估与提升两大层面六个方面的26个问题,以东软集团为研究对象,采用文档归类和数据编码技术,运用单案例研究方法,构建了评估与提升人力资本战略准备度的理论框架。研究发现:评估流程包括确定战略工作组群、构建胜任特征图解、测算人力资本战略准备度三个步骤;提升机制包括人才获取机制、人才培养机制和人才流失控制机制,并在此基础上分析了影响三大机制有效性的因素。在人才获取机制方面,招聘技术与策略、企业吸引力以及招聘人员行为能够提高该机制的有效性;在人才培养机制方面,目标导向、注意性告知、先行组织者以及预置信息能够提高该机制的有效性;在人才流失控制机制方面,组织/上级的支持、分配公平、薪酬、晋升机会以及员工工作自主性能够提高该机制的有效性。基于以上案例研究发现,本文为企业评估与提升人力资本战略准备度提出了相关建议。