零售商的能力与友善如何影响供应商的关系行为——基于信任理论的实证研究

被引：34

作者：

寿志钢 ^{[1
]}

苏晨汀 ^{[2
]}

杨志林 ^{[2
]}

周南 ^{[2
]}

机构：

[1] 武汉大学经济与管理学院市场营销系

[2] 香港城市大学市场营销学系

来源：

管理世界 | 2008年 / 02期

关键词：

能力信任; 善意信任; 计算信任; 关系行为;

D O I：

10.19744/j.cnki.11-1235/f.2008.02.012

中图分类号：

F717 [各种商业企业];

学科分类号：

020205 ; 1202 ; 120202 ; 0202 ;

摘要：

本文以信任理论为基础,通过研究供应商对零售商的"能力信任""、善意信任"及"计算信任"如何单独及共同影响供应商对零售商的关系行为,来探讨零售商的能力与友善在供应商的关系行为决策中的作用。实证研究的结果指出,尽管零售商的能力会促进供应商对零售商的关系行为,但是具有能力而缺乏友善的零售商,却难以得到供应商的更多支持,即:零售商对供应商的友善度会强化其能力对供应商关系行为的影响。然而,当供应商确信零售商会因外界的约束而不实施机会主义行为时,友善在能力对关系行为的影响中所起到的调节作用会被显著地减弱。

引用

页码：97 / 109

页数：13

共 17 条

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寿志钢 ;

苏晨汀 ;

周晨 .

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