嵌入用户网络社区的高校图书馆营销与参考咨询服务探索——北京师范大学图书馆新浪微博服务实践

网络和智能终端等技术的飞速发展,使高校图书馆所处的信息环境和用户信息行为发生了重大变革,以图书馆建筑和图书馆网站为阵地的被动式服务已不能满足用户需求。本文以北京师范大学图书馆为例,通过介绍开展基于新浪微博的图书馆营销与参考咨询的背景和目标,以及经过一年多的实践达到的效果和经验,探索高校图书馆借助社交网络开展嵌入用户网络社区的高校图书馆营销和参考咨询服务模式。