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用户信息在图书馆工作中的应用
被引：19
作者：
刘兹恒
楼丽萍
机构：
[1] 北京大学信息管理系
来源：
关键词：
用户信息;
图书馆工作;
CRM;
D O I：
10.13663/j.cnki.lj.2002.12.005
中图分类号：
G250.7 [图书馆自动化、网络化];
学科分类号：
摘要：
本文分析了用户信息的概念以及它与图书馆工作的关系,强调了用户信息在图书馆价值链各个环节的重要作用,指出目前用户信息在图书馆工作中应用时存在的问题。并借鉴企业CRM方法提出了解决的方案,同时客观指出实施该方案将遇到的三个障碍。
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