我国省际基本公共服务满意度研究:特征、价值与启示

被引:14
作者
谢星全
机构
[1] 四川大学公共管理学院
关键词
基本公共服务; 满意度; 评价; 方差分析;
D O I
10.13891/j.cnki.mer.2017.02.014
中图分类号
D630 [国家机关工作与人事管理];
学科分类号
1204 ; 120401 ;
摘要
该文采用全国大规模调查数据,检验我国基本公共服务满意度分布水平。结果表明:我国公众基本公共服务满意度整体水平不高,存在较大提升空间;基本公共服务分配不均衡和享用不普惠较为明显;资源配置区域差距大,表现在东部地区基本公共服务提供充足、分配均衡、获得可及和享用普惠的程度显著高于东北、西部和中部;住房保障服务、劳动就业服务、基本社会服务与公共文化体育服务满意度较低;基本公共服务满意度与客观绩效并非正向关联,揭示东部和城镇居民公共服务需求可能已由规模效率的追求转变为质量的渴求,西部和农村居民基本公共服务需求尚停留在保基本和均等化的数量层面。
引用
收藏
页码:66 / 71
页数:6
相关论文
共 8 条
[1]   全能管制型 经济发展型 公共服务型——30年政府管理模式之转变 [J].
郝继明 .
现代经济探讨, 2008, (11) :10-14
[2]  
基本公共服务应满足公众需求[N]. 姜晓萍.人民日报. 2015 (007)
[3]  
New development: Reintroducing the zone of indifference: disengaging the cogs of public service performance and citizen satisfaction[J] . étienne Charbonneau,Younhee Kim,Alexander C. Henderson.Public Money & Management . 2014 (4)
[4]  
PUBLIC SERVICE USE AND PERCEIVED PERFORMANCE: AN EMPIRICAL NOTE ON THE NATURE OF THE RELATIONSHIP[J] . GREGG G.VAN RYZIN,éTIENNECHARBONNEAU.Public Administration . 2010 (2)
[5]  
Expectations, performance, and citizen satisfaction with urban services[J] . Gregg G.Van Ryzin.J. Pol. Anal. Manage. . 2004 (3)
[6]  
Drivers and Consequences of Citizen Satisfaction: An Application of the American Customer Satisfaction Index Model to New York City[J] . Gregg G.Ryzin,DouglasMuzzio,StephenImmerwahr,LisaGulick,EveMartinez.Public Administration Review . 2004 (3)
[7]  
A Theory of Neighborhood Problem Solving: Political Action vs . Residential Mobility *[J] . John M. Orbell,Toru Uno.American Political Science Review . 1972 (2)
[8]   A PURE THEORY OF LOCAL EXPENDITURES [J].
TIEBOUT, CM .
JOURNAL OF POLITICAL ECONOMY, 1956, 64 (05) :416-424