建立灵活快速反应的旅游服务系统

被引:10
作者
邹慧萍,汪应洛
机构
[1] 西安交通大学管理学院
关键词
灵活快速反应,旅游服务系统,管理创新;
D O I
10.13587/j.cnki.jieem.1996.02.008
中图分类号
C931 [管理技术与方法];
学科分类号
12 ; 1201 ; 1202 ; 120202 ;
摘要
当代国际旅游市场竞争日益激烈,旅游需求逐渐向个性化、多样化方向发展,旅游者更加注重旅游经历带来的满足程度。为了适应当代旅游业发展变化的需要,作者提出建立灵活快速反应的旅游服务系统:将旅游企业的基本服务设施、技术与经验和相关资源,集成为一个独特的管理环境和服务实体,通过组织创新和管理创新,提高旅游企业的整体实力,参与国际市场竞争。文章还论述了建立该系统的必要性与可行性。
引用
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