三角互动沟通模式在公共危机事件的应用研究——以天津滨海新区危险品仓库爆炸事故为例

政府高效处理突发性危机事件是政府危机管理的重要内容。网络时代,各种信息通过微博、微信等自媒体迅速传播,政府在应对突发性危机时,与外部环境有着密切的联系,包括与媒体、社会公众之间做好沟通,避免引发更大的危机,这就对政府的危机处理能力提出了更高的要求。通过对天津滨海新区爆炸事故的回顾,找出政府、媒体和社会公众在处置危机实践中的不足,三者之间相互制约和影响,形成"三角互动沟通模式",以期更为合理有效地解决突发性危机事件。