政务微信受众的“使用与满足”研究

被引：37

作者：

阳翼 ^{[1
,2
]}

宋鹤 ^{[1
]}

机构：

[1] 暨南大学新闻与传播学院

[2] 暨南大学数字营销研究中心

来源：

关键词：

政务微信; 受众; 使用与满足; 运营管理;

D O I：

暂无

中图分类号：

D63 [国家行政管理]; G206 [传播理论];

学科分类号：

1204 ; 120401 ;

摘要：

本研究首先对政务微信及"使用与满足"理论的研究文献作回顾与梳理,然后对20名政务微信的典型受众进行深度访谈,归纳出政务微信受众的五大需要,即信息需要、服务需要、参与需要、社交需要和情感需要,最后针对这五种需要提出了政务微信运营改进的若干建议。

引用

页码：137 / 140

页数：4

共 5 条

[1]

传播学教程.[M].郭庆光著;.中国人民大学出版社.1999,

[2] 中国政务微信研究:特性、内容与互动 [J].

王玥 ;

郑磊 .

[3] 刍议政务微信的功能与定位 [J].

朱友红 .

[4] 提高政务微信质量提升应急管理水平 [J].

董立人 ;

郭林涛 .

[5] 微博“粉丝”现象及其存在问题 [J].

靖鸣 ;

王容 .