以人为本的管理理念精致完善的服务品质——ISO9002质量管理体系在台北市立图书馆的应用

被引：3

作者：

严峰

机构：

[1] 金陵图书馆

来源：

国家图书馆学刊 | 2006年 / 01期

关键词：

ISO9002标准; 质量管理体系认证; 图书馆; 服务; 管理;

D O I：

暂无

中图分类号：

G259.27 [地方图书馆事业];

学科分类号：

1205 ; 120501 ;

摘要：

台北市立图书馆通过ISO9002质量管理体系认证,完善服务质量管理模式,统一服务标准,规范服务程序,树立“以人为本”的管理理念,提高服务品质。参考文献7。

引用

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共 2 条

[1] 运用质量管理体系提高项目管理水平 [J].

杨新平 .

铁道工程学报, 2005, (02) :91-92+57

[2] 物流服务质量标准化与ISO [J].

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