高校图书馆服务沟通管理策略

高校图书馆的主要任务是为师生的教学和科研活动提供优质服务,而服务沟通是提供优质服务的前提和保障,是图书馆进行科学管理的基础。服务沟通包括要树立工作人员的差异服务理念、完善图书馆服务规章制度、提高工作人员服务沟通能力以及营造馆内温馨学习环境等工作内容。