试论医院的声誉管理

医院的声誉是一种重要的无形资源。加强对医院声誉的管理，是市场经济下买方市场提出的客观要求，也是医疗服务行业的特点所决定的，提高医院声誉可以满足病人的情感需求。因此，加强医院声誉管理有重要作用。加强医院声誉管理的方法：①制订声誉管理目标；②决策中应把医院的声誉与美誉度放在同等地位；③注重提高对声誉的投资；④加强对医院声誉的传播；⑤动员医院全体职工积极塑造医院的良好声誉形象。