目的探索心理援助热线来电者多次自杀未遂行为的特征及有关因素。方法北京市心理援助热线2002年12月至2008年12月接听来电中,4519例曾有单次或多次自杀未遂行为的来电者纳入研究。来电过程中评估来电者抑郁情绪和其他精神症状,并询问其物质滥用、躯体健康、生活事件、亲友自杀史、无望感、被虐待、害怕被攻击、精神卫生咨询或治疗史等自杀相关因素的情况。结果 4519例曾有自杀未遂行为来电者中,有多次自杀未遂行为来电者2078例(46.0%)。控制年龄、性别、婚姻状况、受教育年限、本地居住时间和工作状况等因素进行多因素分层logistic回归分析,被虐待(OR=1.346,95%CI:1.083~1.672)、害怕被攻击(OR=1.266,95%CI:1.006~1.594)、亲友自杀史(OR=1.168,95%CI:1.001~1.363)、无望感(OR=1.196,95%CI:1.025~1.396)、精神卫生咨询或治疗史(OR=0.734,95%CI:0.625~0.863)与来电者多次自杀未遂行为有关(P<0.05)。结论对于有自杀未遂行为来电者,要注意评估其是否有虐待史、害怕被攻击、无望感、亲友自杀史和曾接受精神卫生咨询或治疗等5个特征,从而有针对性地进行关于自杀的热线干预工作。