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基于信任的关系营销:心理契约视角
被引：22
作者：
罗海成
机构：
[1] 南开大学国际商学院 博士研究生 天津市
来源：
关键词：
信任;
心理契约;
顾客关系;
关系营销;
D O I：
10.19616/j.cnki.bmj.2003.16.013
中图分类号：
F713.5 [市场];
学科分类号：
摘要：
本文尝试将心理契约理论应用到关系营销情境中,从心理契约视角对信任的结构,及其对顾客关系的意义进行阐述;分析不同心理契约类型与顾客信任、顾客关系之间的逻辑关系;并根据关系营销的不同阶段,提出了相应的营销策略。
引用
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页数：6
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