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CRM·32个关键点.[M].(美)约翰·弗里兰(JohnFreeland)编著;黎晓煜;王凤译;.电子工业出版社.2003,
基于UML的CRM系统需求分析、设计及实现
被引：3
作者：
王先轲
郭顺生
机构：
[1] 武汉理工大学机电工程学院
来源：
关键词：
UML;
用例;
CRM;
D O I：
暂无
中图分类号：
TP311.52 [];
学科分类号：
摘要：
本文给出了UML的基本概念,并分析了CRM内涵,给出了其功能需求。从用户和业务两个角度做出了系统的需求分析,利用JSP+Servlet+JavaBean的应用技术开发出了系统,并详细讨论了销售功能模块的实现。
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