基于用户体验的移动图书馆服务质量提升机制构建

被引：15

作者：

金小璞 ^{[1
]}

陈娇 ^{[2
]}

徐芳 ^{[2
,3
]}

机构：

[1] 西交利物浦大学图书馆

[2] 苏州大学文正学院

[3] 苏州大学社会学院

来源：

现代情报 | 2017年 / 37卷 / 11期

关键词：

用户体验; 移动图书馆; 服务质量; 提升机制;

D O I：

暂无

中图分类号：

G250.76 [电子图书馆、数字图书馆]; G252 [读者工作];

学科分类号：

1205 ; 120501 ;

摘要：

首先回顾用户体验、移动图书馆、基于用户体验的移动图书馆等概念;其次分析影响移动图书馆服务质量的3个要素:界面设计、信息内容和系统功能及其之间的关系;然后构建基于用户体验的移动图书馆服务质量提升机制并采用案例研究方法以A移动图书馆为例进行案例分析,检验"机制"的效度;最后提出移动图书馆服务质量提升策略:优化界面设计,丰富信息内容和提高系统性能等。

引用

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页码：87 / 92+104 +104

页数：7

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