医疗纠纷主管人员志愿服务实践及其体会

工作价值感缺失和压抑的工作环境使医疗纠纷主管人员的健康问题日益突出。由于他们每天面对情绪激动的纠纷患者或者家属,经常产生急躁、厌烦情绪,难以感受到工作的成就感。医疗纠纷主管人员通过参加医院组织的志愿者服务,直接服务于患者、在满足患者需求的同时,感受助人过程带来的愉悦和心灵慰籍,可以有效化解郁闷、厌烦等不良心境、对做好纠纷调解处理工作和缓解压力具有实际帮助。是缓解压力、调整心态的有效方法,值得同仁体验和推广。