基于政民互动大数据的公共服务效能影响因素分析

在纷繁的公共服务与政民互动中,对效果的研究长期受数据采集问题的制约。而随着信息时代的到来,越来越多的政府网站、服务系统成为政府与民众互动的新途径,也记录了大量可供研究的公共服务数据。本研究利用北京市朝阳区政民互动平台的公众反馈大数据,探寻公共服务效能与成本之间的关系。研究引入文本大数据分析领域的潜在狄利克雷模型进行主题建模,通过测度函数表征行政事务成本要素,从而量化探究公共服务效能影响因素。