基于信息系统成功模型的电子政务服务质量研究

被引：8

作者：

孙良文 ^{[1
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]}

机构：

[1] 武汉理工大学经济学院

[2] 内蒙古财经学院

来源：

中国管理信息化 | 2011年 / 14卷 / 02期

关键词：

电子政务; 信息系统成功模型; 服务质量; 期望;

D O I：

暂无

中图分类号：

D035 [国家行政管理];

学科分类号：

1204 ; 120401 ;

摘要：

服务职能已经成为当前电子政务的主要功能,但是,研究者在关注信息系统效率的时候,通常只是关注信息系统的技术层面,而不是服务质量。在不考虑服务质量的情况下分析电子政务的实施效果,很可能会产生误区。本文运用系统成功模型对电子政务的成功进行研究,指出影响电子政务成功实施的因素。

引用

页码：60 / 62

页数：3

共 6 条

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