政府网上办事服务的模式分析及整合建议

创新服务模式、推进服务整合已成为当前提升政府网上公共服务水平的关键。文章通过对全国省级政府网站的调研,将当前政府网上办事服务总结为三种主要模式:基于本级政府门户,整合部门网上办事服务;依托实体行政服务中心,建设本级网上政务中心;实现省市县多级联动,搭建"一站式"办事大厅。从建设优势、适用情况、存在问题、发展阶段四个方面比较分析了三种模式各自的特点。最后提出进一步推进政府网上服务整合的对策建议,即应尽快制定网上服务整合的指导意见及配套标准规范,建立分工明确、执行有力的推进机制,基于云计算建设集约化的网上服务统一平台,建立健全网上服务效能监察和绩效评价机制。