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- [1] 影响医疗服务质量的非技术因素研究.[D].张丹.河南大学.2010, 12
苏北人民医院改善医疗服务的实践与成效
被引：11
作者：
苏东冉
[1
]
许颖
[1
]
周罗晶
[2
]
蔡滨
[2
]
王静成
[2
]
机构：
[1] 清华大学医院管理研究院
[2] 苏北人民医院
来源：
关键词：
公立医院;
医疗服务;
患者满意度;
服务流程;
D O I：
10.19660/j.issn.1671-0592.2019.02.26
中图分类号：
R197.3 [医院、综合医院];
学科分类号：
摘要：
改善医疗服务是深化医改、惠民便民的重要举措。苏北人民医院从创新医院服务模式、推行智慧医疗服务、优化服务流程与改善服务设施、推进优质护理服务、加强医患沟通等5个方面扎实开展改善医疗服务行动,切实提高了患者满意度和群众就医获得感。
引用
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