疫情影响下的高校图书馆场景化学科服务机理及其实现路径——以学位论文指导为例

[目的/意义]新冠疫情为高校图书馆学科服务带来巨大的冲击,一时间图书馆和用户均难以适应这种变化。在此情形下,图书馆如何充分利用学科服务情境在短时间内适应这种形势,并取得良好的学科服务绩效是学界和业界关注的焦点。[方法/过程]为此,通过对疫情影响下高校图书馆现有学科服务实践的回顾和对学科服务现有成果的梳理,针对疫情影响下高校图书馆学科服务的特点,提炼和总结疫情影响下学科服务的困境。在此基础上,从"高校图书馆—学科服务—教师和学生"两个主体的关联耦合视角出发,通过高校图书馆为用户搭建学科服务场景,借助于高校图书馆所拥有的学科服务情境,基于场景化情境适配理论对高校图书馆学科服务机理进行发掘,形成"学科服务场景—学科服务期望—学科服务情境"的学科服务机理模型,并以此设计高校图书馆学科服务的实现路径。[结果/结论]以学位论文指导为例对其学科服务方案进行设计。结果表明,高校图书馆应从教师和学生的学科服务期望出发,以教师和学生对学科服务体验为归宿,打造高校图书馆学科服务新触点,解决高校图书馆学科服务痛点,为疫情影响下和其他突发情况下高校图书馆学科服务提供参考。