商业银行客户经理制度的有效性安排

被引：2

作者：

孔曙东

朱洵

梅气

机构：

[1] 西南财经大学

[2] 西南财经大学四川成都

[3] 四川成都

来源：

广西财政高等专科学校学报 | 2002年 / 03期

关键词：

商业银行; 客户经理制度; 客户服务中心;

D O I：

暂无

中图分类号：

F832.2 [银行制度与业务];

学科分类号：

1201 ; 020204 ;

摘要：

我国商业银行为应对加入WTO后所面临的挑战 ,相继建立和推行客户经理制度。但在制度安排上仍存在缺陷 ,致使客户经理制度难以发挥应有的功能。实现我国商业银行客户经理制的有效性安排 ,应贯彻“客户是银行战略性资产”的理念 ,从组织架构和业务流程诊断入手 ,研究和规划实施客户经理制度的步骤 ,建立统一的客户信息管理平台 ,建立客户服务中心

引用

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