大学科技园区服务体系研究

1999年,科技部、教育部决定在全 国范围内选择一批具有创新精神的大学 作为基地,建设大学科技园区。自此,大 学科技园区在我国应运而生。截至2003 年10月,国家级大学科技园区总数己达 到44个,依托高等院校104所。大学科 技园区的兴起,加速了高科技成果转化 的步伐,为社会创造了丰厚的效益。 为入园企业提供优越的创业环境是 大学科技园区运营机构--科技园有限 责任公司的核心职能。良好的创业环境 离不开完善的服务体系。服务质量的好 坏己成为能否吸引企业入驻的关键。科 技园有限责任公司服务体系主要包括硬 件服务体系和软件服务体系。我国的大 学科技园区从初建至今仅有短短的几年 时间,各方面条件还很不完善,对科技 园区的服务水平无疑提出了更高的要求。 教育部周济部长在第二次全国大学科技 园工作会议上的讲话中指出:"从很多成 功高校的经验看,树立服务意识,就能 协调关系;树立贡献意识,就能促使'双 赢'。讲服务,有两点是很重要的,一是 你是否满足了对方实际和潜在的需求, 二是你是否估计了对方实际和潜在的感 情。这两个问题想到了、做到了,许多 问题就好解决得多。"因此,健全大学科 技园区的服务体系尤为重要。