网上购物风险来源、类型及其影响因素研究

被引：26

作者：

于丹 ^{[1
]}

董大海 ^{[1
]}

刘瑞明 ^{[2
]}

原永丹 ^{[1
]}

机构：

[1] 大连理工大学管理学院

[2] 美国麻萨诸塞大学波士顿分校

来源：

大连理工大学学报(社会科学版) | 2007年 / 02期

关键词：

网上购物; 感知风险; 风险来源; 风险类型;

D O I：

10.19525/j.issn1008-407x.2007.02.004

中图分类号：

F713.36 [电子贸易、网上贸易]; F224 [经济数学方法];

学科分类号：

1201 ; 0701 ; 070104 ;

摘要：

从风险来源的角度深入地研究了网上购物感知风险类型与其相对强度,对于企业从风险来源上降低和管理网上风险具有重要的指导意义。文章发现消费者在网上购物时,风险主要来源于产品本身、远距离交易、互联网这种交易模式和网站这四个方面。研究结果揭示了,当消费者在网上购物的时候,所感受到最强烈的三个风险分别是,来自于产品本身的产品绩效风险、来自于远距离交易的服务风险和来自于网站的来源风险。最后,研究还发现,消费者网上购物感知风险的强弱与消费者的年龄、网络购物频率之间存在较强的相关性,年龄越大,感知风险越强;网上购物频率越高,感知风险越低。

引用

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