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运用六西格玛提升出院流程效率
被引：7
作者：
邹小琴
周彬
袁璐
王少华
马秀清
罗大刚
王业钊
吴晓东
黎照民
张进
毛庆
成翼娟
杨天桂
黄勇
程永忠
石应康
机构：
[1] 四川大学华西医院
来源：
关键词：
六西格玛;
流程优化;
出院流程;
D O I：
暂无
中图分类号：
R197.324 [医院自动化管理];
学科分类号：
摘要：
六西格玛是指一种通过消除错误、简化流程来最大程度满足顾客需求的新型管理工具。项目小组通过分步实施定义-测量-分析-改进-控制五个步骤对出院流程进行了有效简化,大大缩短了办理出院手续的时间,避免了结算窗口人员堆积和高峰形成,同时提高了内外部顾客的满意度,有效节约了人力成本,从总体上提升了出院流程效能。
引用
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