社会节能环境下电力客户价值评估研究

被引：15

作者：

曾鸣

杨素萍

杨鹏举

唐健

田廓

机构：

[1] 华北电力大学能源与电力经济研究咨询中心

来源：

华东电力 | 2008年 / 06期

关键词：

社会节能; 客户价值; 指标体系; 客户细分; K-均值聚类;

D O I：

暂无

中图分类号：

TM73 [电力系统的调度、管理、通信];

学科分类号：

080802 ;

摘要：

从当前客户价值和潜在客户价值两个方面建立指标体系,加入了社会节能对电力客户的影响因素。采用改进的模糊层次分析法计算指标权重,以减少专家评分的不确定性。通过对客户价值细分方法的比较分析,选用了利益细分方法和聚类技术中的K-均值法对电力客户从当前价值和潜在价值两个维度进行聚类,并选取云南省某市级供电企业进行了实证分析。

引用

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共 7 条

[1]

基于利益的客户细分方法研究.[D].吴昊.华中科技大学.2004, 02

[2]

电力改革环境下的客户关系管理.[M].刁柏青;周尊国编著;.中国电力出版社.2004,

[3] 基于客户价值的期货业客户聚类细分方法 [J].