影响门诊注射室护患关系的因素分析及对策

被引：18

作者：

黄坚

机构：

[1] 潮州市中心医院门诊广东潮州

来源：

关键词：

门诊; 注射室; 护患关系;

D O I：

暂无

中图分类号：

R473 [专科护理学];

学科分类号：

摘要：

目的提高门诊注射室的护理质量。方法对门诊注射室发生的24起护患纠纷进行剖析。结果引起护患纠纷的主要原因是服务态度,占37.5%。结论加强护士的素质教育,重视护患沟通技巧,了解患者及家属的心理需求,是预防纠纷发生的关键。

引用

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共 4 条

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[3] 弹性工作制度在注射室管理中的应用 [J].

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