浅谈有效沟通在防范医患纠纷中的作用

被引：6

作者：

钱坤 ^{[1
]}

杨可心 ^{[2
]}

何珂 ^{[3
]}

崔涛 ^{[4
]}

机构：

[1] 徐州医学院公共卫生学院

[2] 徐州市第一人民医院

[3] 复旦大学医院管理处

[4] 徐州医学院病理教研室

来源：

现代医院 | 2010年 / 10卷 / 09期

关键词：

语言沟通; 行为沟通; 环境沟通; 医患和谐; 医患双赢;

D O I：

暂无

中图分类号：

R-051 [];

学科分类号：

1001 ;

摘要：

有效的医患沟通是减少医疗纠纷、缓解医患关系的必要手段。"语言沟通"、"行为沟通"、"环境沟通"三种途径,在处理医患纠纷中,起到了"减少或避免因沟通效果不佳导致的医患纠纷产生","缓解纠纷、解决纠纷,避免纠纷扩大","挽回医院声誉,重塑医院形象"的重要作用,从而最终开创"医患和谐,医患双赢"的新局面。

引用

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页数：2

共 8 条

[1] 努力提高病人满意度促进医患关系和谐之我见 [J].