浅析CRM在中国城市商业银行的应用

被引：2

作者：

李富军 ^{[1
]}

孙峰 ^{[2
]}

机构：

[1] 青岛大学经济学院

[2] 中央财经大学金融学院

来源：

全国商情(经济理论研究) | 2007年 / 03期

关键词：

城市商业银行; CRM;

D O I：

10.16834/j.cnki.issn1009-5292.2007.03.009

中图分类号：

F832.2 [银行制度与业务];

学科分类号：

摘要：

随着中国金融市场的进一步开放,中国银行业将面临着更加激烈的市场竞争。城市商业银行作为服务于地方经济的重要力量,如何在激烈的竞争中转变观念,引入并完善CRM系统,成为亟待解决的问题。本文就分析了城市商业银行实施CRM存在的问题并给出了改进建议。

引用

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