实施规范化护理服务的做法与效果

被引：22

作者：

王社芬

王建荣

张黎明

矫向前

机构：

[1] 解放军总医院护理部

来源：

护理管理杂志 | 2007年 / 05期

关键词：

护士形象; 规范化护理服务; 示范病区;

D O I：

暂无

中图分类号：

R47 [护理学];

学科分类号：

1011 ;

摘要：

目的树立医院护士形象,实施规范化护理服务,全面提升护理服务水平。方法研究制定护士形象标准及细则,对全体护理人员进行培训和考核,制订并下发病区规范化护理模式,建设和观摩示范病区,推广规范化护理服务。结果护理人员规范化护理服务意识增强,护士形象得到改善,护患关系更加融洽,护理整体水平得到提高,病人对护理服务的总体满意率达99.00%以上。结论树立护士形象,实施规范化护理服务是提高护理质量的有效措施。

引用

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