微博舆情下的议题管理

<正>从郭美美到卢美美,从味千拉面到达芬奇,2011年的舆论风波此起彼伏,卷入其中的企业与组织身处舆论的风口浪尖上,遭遇前所未有的危机。微博来了,如何说,说什么,成为关系到企业"生存还是毁灭"的命题。圈群化、碎片化、个性化是微博舆情的典型特征。因为圈群化,多点对多点,微博的传播是裂变性的,无法从单点突破;因为碎片化,信息扩散很快,无法追踪源头,也无法预料下一个波澜;因为个性化,众说纷纭,很容易造成焦点分散等。