如何提高分诊管理系统的效率

被引:1
作者
王亚涛
机构
[1] 北京中易合科技有限公司
关键词
分诊; 护士; 诊室; 病人; 科室; 候诊区; 诊察室; 分诊系统; 门诊医生;
D O I
暂无
中图分类号
R473 [专科护理学];
学科分类号
摘要
长期以来,由于医院本位的思想,医疗机构一直在服务和流程方面做得不尽人意。近年来,增强服务意识和流程再造的理念在医疗机构蓬勃兴起,但是理念落实到实践的最大一个问题就是细节上的考虑不周,缺乏真正的以"患者为中心"的思考视角和能力,这不能不说是一大遗憾。本篇文章就从门诊中的分诊环节入手,通过解剖麻雀的方式仔细审视分诊环节的各个流程,"魔鬼在细节处",事实也证明,只要真正在各种细节中都能充分地考虑到患者和员工的感受,医院的服务理念提升和流程再造也就水到渠成了。
引用
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