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如何提高分诊管理系统的效率
被引:1
作者
:
王亚涛
论文数:
0
引用数:
0
h-index:
0
机构:
北京中易合科技有限公司
王亚涛
机构
:
[1]
北京中易合科技有限公司
来源
:
中国医院院长
|
2009年
/ 02期
关键词
:
分诊;
护士;
诊室;
病人;
科室;
候诊区;
诊察室;
分诊系统;
门诊医生;
D O I
:
暂无
中图分类号
:
R473 [专科护理学];
学科分类号
:
摘要
:
长期以来,由于医院本位的思想,医疗机构一直在服务和流程方面做得不尽人意。近年来,增强服务意识和流程再造的理念在医疗机构蓬勃兴起,但是理念落实到实践的最大一个问题就是细节上的考虑不周,缺乏真正的以"患者为中心"的思考视角和能力,这不能不说是一大遗憾。本篇文章就从门诊中的分诊环节入手,通过解剖麻雀的方式仔细审视分诊环节的各个流程,"魔鬼在细节处",事实也证明,只要真正在各种细节中都能充分地考虑到患者和员工的感受,医院的服务理念提升和流程再造也就水到渠成了。
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