影响病人满意度问卷调查的因素及对策

被引：25

作者：

谢满

毛君晓

机构：

[1] 赣南医学院附属医院眼科

来源：

护理管理杂志 | 2004年 / 02期

关键词：

满意度调查; 影响因素; 对策;

D O I：

暂无

中图分类号：

R47 [护理学];

学科分类号：

1011 ;

摘要：

目的　探讨影响病人满意度问卷调查结果不准确因素及其改进对策。方法　对 6 2 93人次的问卷调查 ,进行分析归类。结果　发现在调查表的设计、调查人的选择、调查时机、病人素质、病房护士素质、病人所提问题处理的及时性等因素直接或间接影响着问卷调查结果的准确性 ,经过采取一些相关的措施 ,在很大程度上纠正了不准确性。结论　问卷调查整个过程中存在影响问卷调查结果准确性的因素 ,而采取相应的措施是可以克服的

引用

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