消费者价值与消费者满意研究

在企业进行消费者管理过程中，围绕建立企业与消费者关系，提升消费者价值，从而实现消费者满意，是企业实施顾客导向营销的关键问题。深入研究消费者关系与消费者价值、消费者满意等问题，达到给企业带来消费者价值增加、成本下降及消费者阶段性满意的目的。