住院病人的满意度调查分析

目的　为了解住院病人对医生、护士及医疗环境的满意度。方法　采用统一调查表 ,深入床边 2次 (中间间隔 42天 )询问病人的方式 ,并表明调查者不代表患者所住医院实施调查。结果　对医生、护士的态度与质量满意度分别是 5 0 0 %与 5 6 9% ,5 5 1%与 6 2 8% ;环境满意度是 5 1 5 %。上海市患者满意度 70 6 %、外地为 91 9% ,文盲、小学、初中、高中、大专及以上患者的满意度分别为 93 3%、82 5 %、74 3%、83 3%、6 8 0 %。结论　对医生的质量、护士的质量的满意度高于对环境的满意度 ,外地患者的满意度高于上海市患者的满意度 ,影响满意度且与文化程度密切相关