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打造绿色饭店的五个核心理念[N] 陈雪钧; 中国旅游报 2007,
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Linking the balanced scorecard to strategy[J] Alan Butler Long Range Planning 1997,
基于平衡计分卡的绿色饭店评价指标体系研究
被引：7
作者：
向飞丹晴
赵大伟
机构：
[1] 中央财经大学
来源：
关键词：
绿色饭店;
平衡计分卡;
评价指标体系;
D O I：
暂无
中图分类号：
F719 [服务业];
学科分类号：
020206 [国际贸易学];
摘要：
建设绿色饭店是落实科学发展观,实现旅游业可持续发展的应有之义。本文在明晰绿色饭店的内涵与评价要求的基础上,架构基于平衡计分卡的绿色饭店评价理论模型,并从顾客满意度、成本与规模、内部管理与控制、文化建设与员工成长等四个维度构建绿色饭店评价指标体系。
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